❓ Perguntas Frequentes (FAQ) – Giga Eletrônicos
Separamos abaixo as principais dúvidas dos nossos clientes para te ajudar a encontrar rapidamente a informação que você precisa. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com a gente — teremos prazer em te ajudar!
📦 1. Como faço para comprar na Giga Eletrônicos?
Você pode comprar diretamente pelo nosso site. Basta escolher o produto, clicar em “Comprar”, preencher seus dados, escolher a forma de pagamento e finalizar o pedido. Explicamos tudo na página Como Comprar (link da sua página).
🛍️ 2. Os produtos são novos e originais?
Sim. Todos os produtos vendidos em nossa loja são novos, lacrados de fábrica e com garantia. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e marcas reconhecidas no mercado de TV Box.
🚚 3. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP de destino e a forma de envio escolhida. Você pode calcular o frete na página do produto ou no carrinho, inserindo seu CEP. Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail.
💳 4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
Cartões de crédito (com parcelamento)
Pix
Boleto bancário
Carteiras digitais, caso disponíveis no checkout
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado.
🛡️ 5. O site é seguro?
Sim! Nosso site conta com certificado SSL (cadeado de segurança no navegador), o que garante a proteção dos seus dados pessoais e bancários. Além disso, estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
🔁 6. E se eu quiser trocar ou devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento e 30 dias para troca por defeito, conforme nossa Política de Troca e Devolução. Os detalhes completos estão explicados nessa página.
🧾 7. Como recebo a nota fiscal?
A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento e enviada para o seu e-mail. Também fica disponível na sua área de cliente.
📧 8. Fiz o pedido, e agora?
Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será processado e enviado. Você receberá atualizações por e-mail e poderá acompanhar o status da entrega pelo código de rastreio.
📍 9. Onde a Giga Eletrônicos está localizada?
Nossa sede está em:
Torre Sul - Av. Brigadeiro Faria Lima, 1461 – 4º andar – Jardim Paulistano – São Paulo – SP – CEP: 01452-002
Somos uma loja 100% online, com entrega para todo o Brasil.
📞 10. Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a gente pelos seguintes canais:
📱 Telefone: (11) 5192-3331
📧 E-mail: atendimento@gigaeletronicos.com.br
🕐 Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 18h